Naar artikel tekst Veel restaurants, hotels en cateraars vragen zich af op welke manier zij de tevredenheid van hun gasten tegenwoordig het beste kunnen meten. Lees hieronder meer.

Via welke onderzoeksmethode krijgt u de hoogste respons van uw gasten? Papieren kaartjes, e-mails na afloop van een bezoek of gewoon de kelner een paar vragen laten stellen? In de praktijk blijkt dat geen van deze opties goed werkt. Dat is de reden voor het ontwikkelen van de Smart Bill Folder geweest.

Het meten van gasttevredenheid via papieren vragenlijsten is hopeloos ouderwets en zorgt voor veel gedoe. De kaartjes moeten geprint worden, gasten moeten die met pen invullen, handschriften zijn regelmatig niet te lezen en een medewerker moet alles handmatig invoeren in bijvoorbeeld Excel om het verder te kunnen analyseren. E-mails met vragenlijsten achteraf blijken steeds minder succesvol te zijn(10-15% respons). Verder heeft een kelner geen tijd om bij iedere gast een interview af te nemen. De beste oplossing is daarom een elektronisch systeem waarmee gasten in 1- 1,5 minuut een paar vragen beantwoorden direct na het eten. De drempel dan erg laag en de antwoorden zijn betrouwbaar, want de ervaring is nog vers.

De Smart Bill Folder is de meest complete marketingoplossing voor hotels, restaurants en cateraars. Het is een elektronische vragenlijst die verwerkt is in een leren map en direct aan de gast getoond kan worden met de rekening. Op die manier creëert u een natuurlijk moment voor het geven van feedback. Aan de Smart Bill Folder is een uitgebreid systeem gekoppeld waarmee u de resultaten kunt analyseren en door middel van e-mailmarketing direct meer omzet kunt genereren. Sinds enkele weken is de Smart Bill Folder vernieuwd op een aantal punten, met als meest in het oog springende verbetering dat het werkt via Wi-Fi. Hierdoor hoeft u niets meer te installeren en gebeurt het uploaden van de antwoorden volledig automatisch op het door u gewenste moment. Verder is de apparatuur voorzien van een nog scherper beeldscherm en betere afwerking. De modemversie van de Smart Bill Folder blijft beschikbaar voor bedrijven die geen draadloos netwerk hebben.

Concreet stelt de Smart Bill Folder u in staat om:
1. Direct en precies feedback te vergaren. Ervaring leert dat 80% van de gasten de vragenlijst invult.
2. Statistieken te verkrijgen waarmee in de toekomst uw bedrijf verder kan verbeteren.
3. Belangrijke data te verzamelen van uw gasten (zoals geboortemaand, postcode en e-mailadres).
4. Een uitgebreide database van uw gasten te maken en te onderhouden.
5. Via het bijgeleverde online systeem e-mailmarketing uit te voeren.
6. Verschillen tussen vestigingen te vergelijken.

Tot eind december heeft u de mogelijkheid om de Smart Bill Folder 30 dagen te proberen, aanmelden kan via deze pagina. U betaalt dan alleen de verzendkosten.

Voor meer informatie:
Improvid – European Reseller of the Smart Bill Folder
W: www.improvid.eu
T: +31 (0)10-7110326
E: info@improvid.eu
 

Reageer op dit artikel

Reacties (0)

Dit artikel wacht nog op reacties. Schrijf jij de eerste?

Reageer op dit artikel