Naar artikel tekst
Tips uit rapport ‘Succesvol ondernemen met Personeel’ (ING Bank, februari 2007):
1. Laat medewerkers kennismaken met andere afdelingen
De creativiteit van medewerkers is gebaat bij een goed begrip van het gehele proces. Daarom is het goed om medewerkers tijdelijk te laten meelopen op een andere afdeling of door ze te stimuleren om na een aantal jaar door te stromen naar een andere functie binnen het bedrijf. Op dit moment laten leidinggevenden hun medewerkers nog nauwelijks kennismaken met andere onderdelen van het bedrijf. Daarnaast wordt in nog geen 10% van de bedrijven doorstroming actief gepromoot.
2. Betrek medewerkers bij belangrijke beslissingen
Medewerkers zijn de oren en ogen van het bedrijf. Hierdoor kunnen ze u op allerlei manieren ondersteunen. Een grote meerderheid (90%) van de leidinggevenden in de dienstverlening beaamt dit ook en zegt dat het betrekken van medewerkers bij belangrijke beslissingen zeer nuttig is. Toch is het verschil tussen zeggen en doen groot. In slechts 20% van de dienstverlenende bedrijven worden medewerkers daadwerkelijk betrokken bij belangrijke beslissingen.
3. Bied medewerkers de mogelijkheid kennis op te frissen
Opleidingen, trainingen of cursussen zorgen ervoor dat de kennis van uw medewerkers up-to-date blijft. Daarnaast komen medewerkers hierdoor in contact met mensen van andere bedrijven en uit andere sectoren. Op die manier kunnen verfrissende nieuwe ideeën ontstaan. Dit gebeurt overigens ook wanneer medewerkers vakbeurzen bezoeken. Dit laatste gebeurt al regelmatig in de helft van de dienstverlenende bedrijven.
4. Bevorder het onderlinge contact tussen medewerkers
Medewerkers komen elkaar een groot deel van de dag tegen. Het is dan ook belangrijk dat zij goed met elkaar overweg kunnen. Door het organiseren van een personeelsuitje, een bedrijfsborrel of het gezamenlijk lunchen kan de collegialiteit onder medewerkers verbeteren. Op dit punt ligt er nog ruimte voor verbetering in de dienstverlening. Nog niet de helft van de leidinggevenden stimuleert op actieve wijze een goed contact tussen medewerkers.
5. Meer sturen op resultaat
De managementstijl beïnvloedt de mate waarin medewerkers met ideeën komen. Door te sturen op output, het delegeren van verantwoordelijkheden en minder regels en voorschriften krijgen medewerkers meer ruimte om werkzaamheden naar eigen inzicht in te vullen. In de dienstverlening is de mate van zelfstandigheid relatief groot, maar daarbij wordt weinig gebruik gemaakt van resultaatsturing, terwijl dit wel een middel is om de zelfstandigheid extra kracht bij te zetten.
Reageer op dit artikel
Reacties (1)
De link naar dit artikel lijkt doordat ING een nieuwe site heeft niet meer te werken. Kunnen jullie een nieuwe link opgeven?
Reageer op dit artikel